charte de garantie
VUF Bikes
Couverture de garantie des produits vuf bikes
Pièces & composants
Périodes de garantie
Cadre et fourche
18 mois à compter de la date de livraison du produit VUF Bikes à l’utilisateur final. Et, au plus tard 24 mois à compter de la date de livraison du produit VUF Bikes par 4R CONCEPT.
Pièces d’usure*
Période de rodage = 200 km parcourus par l’utilisateur final, et au plus tard 1 mois à compter de la date de livraison du produit VUF Bikes à l’utilisateur final.
Caisson / Plateforme / Remorque / Finition / Peinture / Accessoires**
12 mois à compter de la date de livraison du produit VUF Bikes à l’utilisateur final. Et, au plus tard 18 mois à compter de la date de livraison du produit VUF Bikes par 4R CONCEPT.
Eléments de motorisation et batterie BAFANG
Se référer à la politique de garantie BAFANG accessible au lien suivant
Eléments de motorisation et batterie VALEO
12 mois à compter de la date de vente du produit VUF Bikes par 4R CONCEPT par VALEO à 4R CONCEPT ; Et, au plus tard 24 mois à compter de la date de livraison du produit VUF Bikes par VALEO à 4R CONCEPT.
Eléments de motorisation et batterie SHIMANO
Se référencer à la politique de garantie SHIMANO accessible au lien suivant * à l’exclusion des boitiers de vitesse SHIMANO “NEXUS”
(*) Les pièces d’usures et composants objets de la garantie sont limités aux éléments de freinage (jantes, disques, freins), pneus, roues, dérailleur, chambres à air, fonds de jante, câbles, cardans, gaines, éléments de transmissions (chaînes, boitier de pédalier, différentiel, moyeu), roulements, entretoises, faisceau de câblage, selle, tige de selle, guidon et éclairages.
(**) Les accessoires objets de la garantie sont limités aux porte-bagages, clignotants, antivols, contenants avant, protection de pluie et vides poches. /!\ Tous les éléments du Produit qui ne sont pas mentionnés dans la présente charte sont expressément exclus de la garantie.
(**) Les accessoires objets de la garantie sont limités aux porte-bagages, clignotants, antivols, contenants avant, protection de pluie et vides poches. /!\ Tous les éléments du Produit qui ne sont pas mentionnés dans la présente charte sont expressément exclus de la garantie.
Conditions de garantie des produts vuf bikes
La société 4R CONCEPT (ci-après désignée la “Société”) garantie les produits VUF BIKES (ci-après désignés les “Produits”) contre tout défaut de conformité à la commande passée par l’acquéreur auprès de la Société et/ou auprès du revendeur ou distributeur agréé au réseau 4R CONCEPT (ci-après désignés les “Revendeurs Agréés”) et qui rend le Produit impropre à l’usage auquel il est destiné.
La présente garantie s’applique uniquement dans le cadre d’une utilisation normale des Produits achetés auprès de la Société ou auprès de l’un des Revendeurs Agréés sur le territoire de l’Union Européenne.
Les réclamations visant la garantie doivent être adressées par l’acquéreur à la Société ou à un réparateur agréé au réseau 4R CONCEPT (ci-après le “Réparateur Agréé”) accompagnées de la facture originale acquittée ou de son double correspondant à la preuve d’achat du Produit et sous la condition suspensive de présentation du Produit et du carnet d’entretien du Produit (le cas échéant) en vue de l’établissement d’un premier diagnostic permettant de déterminer si la défaillance entre dans le cadre de la garantie de la Société.
La prise en charge dans le cadre de la garantie doit être validée par le service après-vente de la Société ou par le Réparateur Agréé qui y a été expressément autorisé par la Société. Les frais d’envoi des Produits objets des réclamations de garanties sont à la charge de l’acquéreur, étant entendu qu’aucun retour ne sera accepté́ en port dû ou contre remboursement par la Société.
Dans le cadre de la garantie, la pièce ou le composant défaillant du Produit sera, au choix de la Société, réparé ou remplacé par un élément reconditionné ou neuf qui sera identique ou correspondant à la pièce ou au composant défectueux remplacé.
L’acquéreur ne peut en aucun cas prétendre à un remboursement total ou partiel du Produit défectueux ou à un remplacement par un Produit neuf lorsque la Société ou le Réparateur Agréé est en mesure de réparer le défaut constaté.
La réparation ne prolonge pas la durée de la garantie de la pièce ou du composant du Produit défectueux.
Dans le cas où le remplacement d’un composant ou d’une pièce du Produit par un autre similaire engendre le remplacement de certaines pièces suite à des problèmes de compatibilité, la Société s’engage à̀ livrer les pièces compatibles à ses frais et dans les meilleurs délais.
La présente garantie s’applique uniquement dans le cadre d’une utilisation normale des Produits achetés auprès de la Société ou auprès de l’un des Revendeurs Agréés sur le territoire de l’Union Européenne.
Les réclamations visant la garantie doivent être adressées par l’acquéreur à la Société ou à un réparateur agréé au réseau 4R CONCEPT (ci-après le “Réparateur Agréé”) accompagnées de la facture originale acquittée ou de son double correspondant à la preuve d’achat du Produit et sous la condition suspensive de présentation du Produit et du carnet d’entretien du Produit (le cas échéant) en vue de l’établissement d’un premier diagnostic permettant de déterminer si la défaillance entre dans le cadre de la garantie de la Société.
La prise en charge dans le cadre de la garantie doit être validée par le service après-vente de la Société ou par le Réparateur Agréé qui y a été expressément autorisé par la Société. Les frais d’envoi des Produits objets des réclamations de garanties sont à la charge de l’acquéreur, étant entendu qu’aucun retour ne sera accepté́ en port dû ou contre remboursement par la Société.
Dans le cadre de la garantie, la pièce ou le composant défaillant du Produit sera, au choix de la Société, réparé ou remplacé par un élément reconditionné ou neuf qui sera identique ou correspondant à la pièce ou au composant défectueux remplacé.
L’acquéreur ne peut en aucun cas prétendre à un remboursement total ou partiel du Produit défectueux ou à un remplacement par un Produit neuf lorsque la Société ou le Réparateur Agréé est en mesure de réparer le défaut constaté.
La réparation ne prolonge pas la durée de la garantie de la pièce ou du composant du Produit défectueux.
Dans le cas où le remplacement d’un composant ou d’une pièce du Produit par un autre similaire engendre le remplacement de certaines pièces suite à des problèmes de compatibilité, la Société s’engage à̀ livrer les pièces compatibles à ses frais et dans les meilleurs délais.
Exclusions degarantie applicables aux produits VUF Bikes
Les garanties applicables aux Produits sont expressément exclues dans les cas suivants :
- En cas de vente à un nouvel acquéreur par le premier acquéreur du Produit qui n’est pas un Revendeur Agréé,
- En cas d’usure normale ou de détérioration du Produit due soit à une négligence, soit à un défaut relevant d’un manquement aux précautions normales d’utilisation du Produit et notamment aux instructions du manuel d’utilisation du Produit visant les conditions d’utilisation, de stockage, de transport, d’entretien, de contrôle, de nettoyage, de maintenance et/ou de réparation du Produit ;
- En cas d’utilisation anormale et/ou excessive du Produit au-delà de sa destination usuelle et de ses performances techniques, telle que mais non limitée à la surcharge, la pratique en compétition ou en milieu salin et/ou aquatique ;
- En cas d’utilisation de pièces et/ou composants non conformes aux normes techniques et de sécurité applicables au Produit, et notamment en cas de modification du Produit, telle que mais non limité aux opérations de débridage. Le Produit est considéré débridé si son moteur fourni une puissance supérieure à 250 W et/ou si son assistance électrique ne s’interrompt pas une fois les 25 km/h dépassés ;
- En cas de constatation de défauts sur le Produit résultant de la décision de l’acquéreur de procéder lui-même ou de faire procéder par tout tiers non agréé au réseau des Réparateurs Agréés, à une intervention de quelle que nature que ce soit ou à toute modification ou réparation du Produit ou de la pièce ou du composant défectueux ;
- En cas de dommages résultants d’éléments et/ou d’agents extérieurs tels que mais non limités aux catastrophes naturelles, incendies et/ou dégâts des eaux ;
- En cas de dommages causés par un accident, une chute et/ou un transport inapproprié du Produit (et/ou de ses pièces ou composants) ;
- En cas d’insuffisance des résultats techniques et/ou commerciaux escomptés par l’utilisateur final Client du fait de l’utilisation du Produit.